COVID-19 та ISO
На перший погляд здається дивним, як пов’язаний коронавірус зі стандартами ISO. COVID-19 – це загроза не тільки здоров’ю та життю людей, але й загроза стабільності та безперервності бізнесу. Будь-яка компанія здійснює свою діяльність у рамках зовнішнього середовища (термін ISO – зовнішній контекст організації), що впливає на її бізнес. Стандарти ISO на системи менеджменту засновані на ризик-орієнтованому підході, який може допомогти бізнесу вижити в ситуації, що склалася.
Насамперед, необхідно визначити:
- ризики та можливості;
- дії, які необхідно зробити для мінімізації негативних наслідків для компанії;
- використання та посилення можливостей, які можуть призвести до нормалізації роботи компанії, а в ряді випадків і до розвитку нових видів діяльності.
Переводячи співробітників на віддалену роботу, ми знижуємо ризик поширення вірусу. Але водночас з’являються нові ризики.
Ризики віддаленої роботи
Для цього на робочому місці ми залишаємо лише необхідний для підтримки бізнесу персонал, решту перекладаємо на віддалену роботу, обмежуємо спілкування співробітників із співробітниками інших компаній.
Можливі негативні фактори дистанційного функціонування:
- складність контролю
- ризик витоку конфіденційної інформації
- можлива затримка в обслуговуванні клієнтів
- складність відкритого спілкування
- ризик зниження продуктивності працівників
- ризик безпеки та надійності даних
Це деякі з ризиків, які потрібно оцінити та керувати ними.
А в чому ж нові можливості?
Враховуючи, що в період пандемії одночасно були порушені або поставлені на паузу виробничі ланцюжки, з’явилася можливість замінити конкурентів, зайняти їх ніші або створити нові, засновані на інших принципах та методах з використанням цифрових технологій. Також оздоровиться ринок, тому що з ринку підуть неефективні компанії, а у бізнесу знизяться витрати (зміни в логістиці, зниження офісних та господарських витрат та багато іншого).
Важливо своєчасно у цій ситуації побачити можливості для бізнесу. І в цьому нам допоможе наша навичка – уміння швидко адаптуватись до нових умов.
Як зазначає Віктор Колесніков – керуючий партнер S.I.C. Global Inc. – органи сертифікації SIC (System of International Certification) під час проведення як сертифікаційних аудитів, і технічних наглядів, обов’язково перевіряють дії, які компанія робить для мінімізації ризиків, що з пандемією.
Вимоги стандартів ISO щодо ризиків вказують на те, що організація у своїй системі менеджменту має врахувати фактори та визначити ризики та можливості. Тому компанії, які впровадили вимоги стандартів на системи менеджменту, повинні внести зміни в діючі системи.
