ISO 37008 – це міжнародний стандарт, вперше опублікований у 2023 році, пропонує керівні принципи для проведення внутрішніх розслідувань в організаціях. Його метою є забезпечення прозорого, структурованого та ефективного підходу до розгляду інцидентів, пов’язаних із порушеннями законодавства, внутрішніх політик чи етичних стандартів.

Що таке ISO 37008?

Цей стандарт є частиною серії ISO 37000, яка зосереджується на управлінні доброчесністю та етичністю в організаціях. ISO 37008 надає рекомендації щодо планування, виконання та документування внутрішніх розслідувань. Він розрахований на застосування у будь-якому секторі, незалежно від розміру організації чи її галузі діяльності.

Принципи внутрішніх розслідувань

• Неупередженість: забезпечення об’єктивності процесу розслідування.
• Конфіденційність: захист персональних даних та інформації, що розглядається.
• Компетентність: використання кваліфікованих спеціалістів для розслідування.
• Прозорість: документування процесу для забезпечення його перевіряльності.

Етапи розслідування

• Планування: визначення цілей, обсягу розслідування та ключових ресурсів.
• Збір інформації: проведення інтерв’ю, аналіз документів, збір електронних доказів.
• Аналіз: оцінка фактів та доказів для встановлення істини.
• Звітність: підготовка чітких і зрозумілих звітів для подальших дій.

 Управління ризиками

Стандарт акцентує увагу на необхідності ідентифікувати та мінімізувати ризики, пов’язані з розслідуванням, включаючи правові, репутаційні та операційні загрози.

Роль керівництва

Успіх внутрішніх розслідувань залежить від підтримки топ-менеджменту, який повинен забезпечити необхідні ресурси, сприяти неупередженості та гарантувати, що результати будуть використовуватися для вдосконалення.

Кому буде корисний стандарт?

ISO 37008 підходить для:

• корпорацій, що прагнуть ефективно реагувати на внутрішні інциденти;
• державних організацій, які хочуть посилити прозорість і підзвітність;
• неурядових організацій, що мають справу зі скаргами або етичними порушеннями.

Переваги впровадження ISO 37008

• Забезпечення об’єктивності та справедливості у розгляді інцидентів.
• Зменшення ризиків юридичних або репутаційних втрат.
• Покращення довіри до організації серед співробітників та зовнішніх зацікавлених сторін.
• Вдосконалення процесів завдяки урокам, отриманим під час розслідувань.

Тож, резюмуємо: ISO 37008 – це важливий інструмент для організацій, які прагнуть підвищити рівень своєї етичності, відповідальності та професіоналізму. Він допомагає встановити чіткий порядок дій у складних ситуаціях, що не лише сприяє вирішенню конфліктів, але й формує культуру довіри та доброчесності.